Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Retail-Media-Briefings, Workshops, Marktüberblicke und Themenpartnerschaften. Digitale Warenversände oder Abonnementprodukte bieten wir nicht an.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat, können Sie bis 7 Werktage vor dem vereinbarten Starttermin kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Honorare erstatten wir in voller Höhe.
Teilweise Rückerstattung
Erfolgt eine Stornierung weniger als 7 Werktage vor Start, aber bevor wesentliche Arbeitsergebnisse geliefert wurden, behalten wir 30 % des Nettohonorars als Aufwandspauschale ein. Der Rest wird erstattet.
Keine Rückerstattung
Nicht erstattungsfähig sind: bereits gelieferte Briefings und Marktüberblicke, durchgeführte Workshops, veröffentlichte Journalbeiträge im Rahmen einer Themenpartnerschaft sowie individuell beschaffte Materialien, die auf Ihren Wunsch bestellt wurden.
Arbeit bereits begonnen
Hat die Recherche oder Modulationsvorbereitung begonnen, stellen wir den bis dahin entstandenen Aufwand nach Zeitanteil in Rechnung, mindestens jedoch 40 % des vereinbarten Honorars, sofern die Stornierung vom Auftraggeber ausgeht.
Umbuchung und Nichterscheinen
Workshops können einmalig auf einen neuen Termin innerhalb von 90 Tagen umgebucht werden, wenn die Anfrage spätestens 5 Werktage vorher eingeht. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird das volle Workshop-Honorar fällig.
Anzahlungen
Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei berechtigter Vollstornierung vor Arbeitsbeginn erstatten wir die Anzahlung vollständig.
Ablauf einer Rückerstattung
Richten Sie Anfragen an redaktion@netsmartapp.digital oder telefonisch an +4909336973947 unter Angabe von Angebotsnummer und Rechnungsdatum. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der gezahlt wurde.
Ausnahmen
Höhere Gewalt und behördlich angeordnete Einschränkungen, die eine Durchführung unmöglich machen, berechtigen beide Seiten zur Terminverschiebung ohne Stornogebühr. Scheitert eine Verschiebung, erstatten wir bereits gezahlte Beträge abzüglich dokumentierter Fremdkosten.